List Artikel

Menyampaikan Pendapat, Usulan Atau Kritik

 

Banyak orang memilih diam karena cari aman dalam pekerjaan.  Mereka takut dengan pengalaman diri sendiri atau orang lain,  terkena susah akibat memberikan satu pendapat, usulan atau kritik. 

 

Mereka membiarkan hal yang tidak benar,  boros,  berpotensi kecelakaan, dan sebagainya terus berlangsung.     Karena nanti bisa ‘kena batunya” kalau bicara, maka lebih baik  diam saja.   Jadi manusia  “YES MAN”,    asal bapak/ibu senang,   pasif dan terserah.

 

Sering terdengar keluhan  seperti ini,  “Maksud saya kan baik, malah dimarahin”.    “Kapok deh memberi usul, malah jadi repot sendiri”  dan sebagainya

 

Bagaimana masa depan perusahaan jika mentalitas karyawan seperti itu?    Sebagai pribadi,  banyak orang yang akhirnya menyusut dan makin kerdil kapasitas dirinya karena terlalu diam pasif.

 

Berikut hal yang perlu diperhatikan ketika kita menyampaikan satu pendapat, usulan atau kritik :

 

1. Motivasi Benar

Pastikan bahwa motivasi kita adalah benar.  Demi kebaikan, bukan untuk menjatuhkan orang lain.   Tidak untuk cari muka atau manipulasi.  Fokus pada apa, bukan siapa.

 

Contoh :   Menyampaikan kritik untuk bagian produksi,  bukan untuk meningkatkan kualitas tapi supaya manager produksi dicopot.  

 

2. Fakta dan data

Sesuatu yang berdasarkan fakta dan didukung data.   Jangan hoaks atau asumsi semata.  Jika ada teori, cari referensi yang mendukung hal tersebut.

 

Contoh :  Usulkan kepada atasan untuk ganti AC ruang server karena panas.  Ketika ditanya suhu berapa?  Jawab belum diukur, hanya berdasarkan perasaan saja.

 

3. Cara Yang Tepat

Sampaikan dengan cara yang tepat, sopan,  jelas dan terstuktur.    5 W + H.    Ada hal yang cocok disampaikan lisan,  atau yang via WA pribadi, WA Group, dan seterusnya.    Sesuaikan dengan konteks hal yang disampaikan.

 

Contoh :  Seorang menyampaikan info masalah di mesin produksi di sebuah meeting yang di hadiri oleh customer.  Akhirnya dia ditegur oleh direksi.   Kenapa tidak di internal saja dulu?

 

4. Waktu Yang Pas

Cari waktu yang pas untuk menyampaikan.   

 

Contoh :  Mengajukan usulan perbaikan yang butuh budget besar, pada saat atasan baru pulang dari meeting direksi untuk potong budget karena Covid-19.   Usulan dia ditanggapi dengan sinis lalu dia sakit hati.

 

Setidaknya kita sudah memperhatikan empat hal tersebut.    Bahwa kemudian masih ditolak, atau membuat kita ditegur, dimarahi atau tidak disukai,  itu adalah hal lain diluar kendali.     Hidup itu ada risiko, dan teruslah bergerak maju.  

 

Lebih baik  bermasalah karena bertindak daripada pasif atau penakut.    Kita juga terbuka dengan masukan dan akibat dari apapun yang kita lakukan / sampaikan.   Jangan jadi manusia yang cengeng dan sering menyesali apa yang sudah terjadi.  

 

Jika ada hal yang salah,  itu normal.  Setiap kita belajar dari pengalaman.    Hal yang kita anggap sudah pas 5 tahun lalu,  jika kita evaluasi sekarang baru sadar itu kurang tepat.   Kita belajar dari pengalaman baik diri sendiri atau orang lain.

 

Salam sehat dan bertumbuh,

Ulbrits Siahaan

Pendiri & Pembina Yayasan Auxano Indonesia Muda